.svg){kind=icon}
Nail Lab - potpuno drugačiji laboratorij za nokte s Zoyya aplikacijom
Nail Lab je salon za nokte koji ima otvorene rezervacije putem Zoyya aplikacije pri čemu ne morate čekati tri tjedna niti se dodatno zamarati telefonskim pozivima.
April 26, 2024
Savjeti
Vrste pravila za otkazivanje dolazaka koje možete koristiti u salonu
Ako se želite uhvatiti u koštac s nedolascima klijenata na dogovorene termine, trebali biste definirati jasna pravila za otkazivanje. Objasnit ćemo vam koje su vrste politika otkazivanja najčešće kako biste mogli odabrati najbolju opciju za svoj salon.
Kad se klijenti ne pojave u dogovorenom terminu, vas kao vlasnika to košta i vremena i novaca, ali najviše strpljenja. I premda ne možete u potpunosti spriječiti kašnjenja i otkazivanja u zadnji čas, postoje načini da se s njima bolje nosite.
Za to će vam trebati pisana pravila otkazivanja.
Politika otkazivanja služi za to da razjasni proces otkazivanja dogovorenih termina i zakazivanja novih.
Kad su ta pravila jasno definirana, klijenti znaju koje su im mogućnosti na raspolaganju ako ne mogu doći na termin za koji su se naručili.
No, različite tvrtke imaju različite potrebe, pa u skladu s tim postoje i različite vrste pravila za otkazivanje dogovorenih termina.
Kako biste se bolje nosili s nedolascima klijenata, za vas smo pripremili popis najčešćih vrsta tih pravila. Pogledajmo koja su to.
Otkazivanje 24 sata prije dogovorenog dolaska
Najjednostavniji način da se suočite s prekasnim otkazivanjima termina obično je i najučinkovitiji.
Upravo je to i razlog što biste trebali uvesti pravilo da se nedolazak na dogovoreni termin treba najaviti najmanje 24 sata ranije.
Kad tek otvorite salon, prirodno je da se želite usredotočiti na privlačenje novih klijenata i pružanje vrhunske usluge.
U tom trenutku vam se detalji oko naručivanja mogu činiti manje važnima.
S time na umu, mnogi saloni u hodu prilagođavaju svoj način rada, pa ni uvođenje politike otkazivanja termina nije iznimka.
Ima salona koji uvedu takva pravila i godinu dana nakon otvaranja.
Na primjer, u ovom salonu vlasnica je uvela pravilo prema kojem mušterija mora najaviti nedolazak 24 sata prije dogovorenog termina nakon što je primijetila da joj puno mušterija otkazuje u zadnji čas ili se jednostavno ne pojavi u dogovoreno vrijeme.
Stoga klijenti moraju barem dan prije najaviti da neće doći u dogovoreno vrijeme.
Kao što vidite na primjeru, vlasnica je uz to uvela i plaćanje pologa, kako bi dodatno potakla klijente da se pridržavaju pravila.
Važno je spomenuti da je to pravilo jednostavno sročeno, a vlasnica je svoja pravila potkrijepila i razlozima zbog kojih je bila primorana uvesti takva pravila.
Što jednostavnijim jezikom definirate pravila otkazivanja, to je manje prostora za nesporazum.
I ovaj se salon odlučio na jednostavno pravilo otkazivanja 24 sata unaprijed, umjesto da uvede neki kompliciraniji sustav.
U ovom je slučaju vlasnica također objasnila da joj to pravilo omogućuje da u ispražnjenom terminu primi nekoga drugog.
Ako, kao u ova dva primjera, objasnite svojim klijentima zašto ste uveli neko pravilo, oni će shvatiti zašto je važno da ga se pridržavaju.
Naravno, ono što je funkcionira u jednom salonu, možda neće biti jednako učinkovito u vašem.
Ako, primjerice, vrsta usluge koju nudite u svom salonu ne dozvoljava da brzo ispunite ispražnjene termine, razmislite o uvođenju više različitih mogućih rokova za otkazivanje.
Polica za otkazivanje sa više mogućih rokova
Uvođenje više mogućih rokova za otkazivanje još je jedan uobičajen pristup.
Njegova fleksibilnost omogućuje vam da zaštitite svoje prihode i svoje osoblje u niz različitih scenarija.
O ovoj vrsti pravila možete razmišljati kao o nadogradnji pravila otkazivanja 24 sata unaprijed. Princip je isti.
Pogledajmo kako to radi jedan kozmetički salon iz Šibenika.
Njihovi klijenti bez nadoknade mogu otkazati rezervirani termin bar 24 sata unaprijed, budući da to ostavlja salonu dovoljno vremena da pronađu novog klijenta kojeg mogu primiti u tom terminu.
Međutim, ako klijent najavi da neće doći manje od 24 sata ranije, moraju platiti 50% cijene dogovorenog tretmana.
Klijenti koji se uopće ne pojave moraju platiti punu cijenu.
Kao vlasnik salona, znate da gubite novac sa svakim nenajavljenim ili prekasno najavljenim nedolaskom, pa stoga morate biti domišljati u načinu na koji rješavate taj problem.
Tako ovaj salon zahtijeva od svojih klijenata da, ukoliko ne otkažu dogovoreni tretman unutar 48 sati, prije sljedeće rezervacije tretmana plate prethodno propušteni termin.
Moguće je koristiti ovaj tip pravilnika kako biste utvrdili koliko je puta dozvoljeno otkazati rezervirani termin.
Primjerice, ako imate neodlučne klijente koji nekoliko puta uzastopce mijenjaju ili otkazuju termine, naplata propuštenog termina prije no što smiju rezervirati novi termin potaknut će ih da se pridržavaju dogovora.
Evo još jednog primjera domaćeg estetskog centra koji koristi ovaj tip pravilnika za otkazivanje.
U ovom slučaju, klijentima koji otkažu termin 24 sata prije naplatit će se iznos od 50% cijene tretmana. Ukoliko klijenti otkažu termin u roku od 12 sati ili manje, ili se uopće ne pojave, dužni su platiti punu cijenu tretmana.
Kao što vidite u tim primjerima, ne postoji samo jedna učinkovita strategija za rješavanje ovog problema, već sve ovisi o potrebama vašeg salona.
Zbog toga je korisno prije nego što utvrdite pravila prepoznati učestalost i tip otkazivanja koji se najčešće javljaju u vašem salonu i na temelju njih odrediti najprikladnije vremenske okvire.
Ako vas zanima kako napisati učinkovita pravila za otkazivanje, potražite naš vodič o tome ovdje.
Pravila o kašnjenju na termine
Ako ne želite da klijenti uzimaju vaše vještine i vrijeme zdravo za gotovo, bilo bi dobro da definirate i pravila kašnjenja.
Dolazak na vrijeme je nešto što se obično podrazumijeva.
Ipak, većina salona susreće se s klijentima koji se ne pojave na vrijeme, što im potom poremeti daljnji raspored za taj dan i predstavlja neugodnost i drugim klijentima.
Koliko ste se puta našli u situaciji da čekate mušteriju dok minute cure? A kad se ona napokon pojavi, shvatite da je prošlo svega deset minuta.
Ipak, i tih deset minuta dovoljno je da za vrijeme cijelog tretmana budete u žurbi.
Postoji mogućnost da odbijete poslužiti klijenta koji se prekasno pojavi, ali to je prilično drastična mjera.
Što vam je onda činiti?
Sean Larusso, vlasnik njujorškog frizerskog salona Madison Avenue Salon and Day Spa, kaže da vlasnici salona moraju biti vrlo pažljivi kad je u pitanju kašnjenje klijenata.
U razgovoru o toj temi, Larusso prije svega zagovara smirenost.
Kao vlasnici salona, ulažemo ogromna sredstva u to da privučemo mušteriju u salon, a zatim nam je cilj da ih zadržimo. Moramo učiniti sve što je u našoj moći da ih zadržimo i budemo uviđavni prema njima.
Ipak, ne brinite, postavljanje granica neće vam odmoći u zadržavanju klijenata. Dapače, bit će to znak vaše profesionalnosti.
Na primjer, Neoderm dopušta kašnjenje od deset minuta. Ako klijent zakasni više od toga, mora platiti naknadu za promjenu rasporeda.
Jednostavno rečeno, ljudi na različite načine doživljavaju kašnjenje.
Umjesto da riskirate nesporazume, korisno je uvesti pravila kojima ćete jasno definirati očekivanja u svom salonu.
Fleksibilna pravila otkazivanja
Pretjerana strogoća vam neće pomoći. Da bi vam bilo lakše provoditi pravila, morate znati kada popustiti.
Uostalom, rad s ljudima vjerojatno vas je naučio da život ponekad poremeti i najbolje planove.
Tako da, ako vaš klijent koji inače stalno dolazi na vrijeme po prvi put zakasni petnaest minuta, a vi ga primorate da dođe u neko drugo vrijeme i naplatite mu to kao nedolazak, to može oštetiti vaš odnos.
Kako bi vaši odnosi s klijentima ostali besprijekorni, preporučljivo je progledati kroz prste onima koji inače nemaju naviku otkazivati dogovore.
Tu će vam dobro doći baza podataka o vašim klijentima.
Na primjer, u bazi podataka koja dolazi uz aplikaciju Zoyya možete vidjeti sve prethodne termine koje je rezervirao određeni klijent, kao i detalje o mogućim otkazivanjima.
Takav uvid u odnos s klijentom omogućuje vam da svoje odluke temeljite na činjenicama, a ne prvim dojmovima.
Također, vaši će zaposlenici moći donositi pravilne odluke čak i ako ste vi odsutni.
Osim toga, možete klijentima tolerirati jedno nepojavljivanje godišnje.
Ipak, dobro je naglasiti da ta mogućnost postoji radi hitnih slučajeva. Prenesite klijentima da ona nije zamjena za pravovremeno otkazivanje.
Sve u svemu, bilo koji tip pravila otkazivanja omogućuje vam strukturiraniji pristup otkazivanju.
U svakom slučaju, njegovanje odnosa s odanim klijentima trebao bi vam biti prioritet. Ako zbog toga ponekad morate odstupiti od pravila, neka!
Glavno je da i dalje možete pružiti izuzetnu uslugu svim drugim klijentima.
Dodatni savjet: Pokažite klijentima da pravila štite i njih
Bez obzira na vrstu politike otkazivanja, kako bi klijenti prihvatili pravila koja uvedete, morate im pokazati kakve oni koristi imaju od toga.
Drugim riječima, morate im pokazati da su ta pravila tu radi njihove zaštite.
Nije vaš salon jedini koji trpi posljedice kad klijent kasni.
Zbog promjena u vašem rasporedu, drugi klijenti će morati dulje čekati, a vi ćete možda morati pružiti manje temeljitu uslugu.
Zbog toga je uvođenje pravila za otkazivanje u interesu svima.
Jasno definiran raspored omogućuje vam da svakome od njih posvetite dovoljno vremena i pažnje, što je ključni element dobre usluge.
Kako neki klijenti jednostavno nisu svjesni na koji način njihovo otkazivanje utječe na druge, dobro je pristojno objasniti zbog čega ste ih uveli, poput ovog salona.
Primjer ispod također ilustrira što se događa u slučaju kašnjenja.
Ukoliko klijentica kasni na termin više od 10 minuta, on će biti otkazan jer u suprotnom trpi usluga klijentici koja ima termin nakon toga.
Takva objašnjenja čine pravila razumljivija klijentima, a puno je lakše slijediti pravila ako znate na koji način vam ona idu na ruku.
Dakle, umjesto da samo definirate pravila oko kojih nema kompromisa, nastojte im objasniti da su ona uvedena kako bi posjeti salonu svima bili korisniji.
Zaključak
Ako želite smanjiti broj nedolazaka najavljenih u zadnji čas, najsigurnije vam je definirati pravila za otkazivanje i provoditi ih konzistentno.
Ovisno o veličini vašeg salona i vrsti usluga koje pružate, možete zahtijevati od klijenata da vam nedolazak najave jedan ili dva dana unaprijed. Sve manje od toga otežava vam popunjavanje praznih termina.
Ne zaboravite naglasiti da takva pravila nisu uvedena samo zbog salona, već I radi zaštite klijenata.
Isto vrijedi i s kašnjenjem. Nitko ne želi da kozmetičar zbrza njihov tretman zato što je prethodni klijent kasnio.
I na kraju, imajte na umu da je vaš salon jedinstven. Zbog toga se ne trebate bojati po potrebi kombinirati elemente različitih vrsta pravila otkazivanja.
Iskomunicirajte pravila jasno i jednostavnim jezikom, a vaši klijenti na vrijeme će vam najaviti svoje nedolaske.
#1 Aplikacija za naručivanje
Zakažite probu
preuzmite kalkulator
Šaljemo vam kalkulator i priručnik za izračun cijene
Samo unesite vašu email adresu i u roku od par minuta stići će vam Excel dokument za izračun cijena vaših usluga kao i koristan priručnik u obliku eBooka.
Najnoviji članci
Smanjite stres uz ZOYYA prednosti poslovanja!
Saznajte prednosti online knjige narudžbi, online naručivanja, automatskih SMS podsjetnika na zakazani termin te koliko znači za poslovanje i marketing kvalitetna baza klijenata.
April 22, 2024
Šmeker još pristupačniji uz Zoyyu
U barbershopu Šmeker ne samo da se brije i oblikuje brada, već se njeguje i oplemenjuje muški identitet naglašavajući ono najbolje u svakom klijentu.
April 10, 2024
Kako stvoriti Instagrammable kutak u vašem salonu
Slijedeći ove ideje i savjete, možete stvoriti privlačan i inspirativan "Instagrammable" kutak u svom salonu koji će privući pozornost klijenata i povećati vidljivost vašeg brenda na društvenim mrežama.
March 29, 2024
Smanjite broj nedolazaka prihvaćanjem akontacije
Dodatna ozbiljnost cijelom poslovanju, i svakako jedan od vrlo učinkovitih načina smanjivanja nedolazaka kao i prekasnog otkazivanja termina, omogućuje se uvođenjem plaćanja akontacije od strane klijenata.
February 13, 2024
Kako poklon bonovi povećavaju zaradu?
Iako ste u rad svog salona uveli poklon bonove ne imajući toliko vlastitu zaradu na umu koliko je to nešto što je na tržištu sveprisutno i „must have“, oni svakako pouzdano povećavaju zaradu ako ih koristite na pravi način.
January 19, 2024
6 načina kako spasiti posrnuli salon
Vođenje salona je težak zadatak, što zbog konkurencije, što zbog drugih izazova. Ostanite ispred konkurencije koristeći neke od ideja spomenutih u ovom članku.
March 22, 2023
Učinkovite tehnike obuke za unapređenje poslovanja salona
Postoje različite tehnike edukacija koje se mogu koristiti, poput edukacije u učionici, promatranja ili obuke na radnom mjestu. Voditelji salona koriste kombinacije ovih tehnika da bi educirali svoje zaposlenike i osigurali njihov uspjeh u radu.
January 29, 2023
Zoyya postala partner sa Reserve with Google
Pružateljima usluga koji koristite Zoyyu ovo partnerstvo omogućit će više novih klijenata i rezerviranih termina, kao i kvalitetniju online promociju poslovanja.
March 23, 2022
5 savjeta za učinkovito vođenje recepcije salona
Uz dobrog djelatnika na recepciji, cijeli će vaš salon zablistati. Ako želite poboljšati procese primanja klijenata, nudimo vam 5 savjeta za učinkovito vođenje recepcije salona.
January 19, 2024
Kako potaknuti klijente da recenziraju vaš salon
Recenzije su važne za sve tvrtke, ali ih je ponekad teško dobiti. U ovom članku pokazat ćemo vam kako da potaknete svoje klijente da recenziranjem podupru vaš posao.
January 19, 2024
Kako pretvoriti nove klijente u redovite?
Osobe koje redovito dolaze u vaš salon znak su uspješnog poslovanja. Donosimo vam pet koraka kojima ćete pretvoriti svoj salon u mjesto u koje će se klijenti uvijek rado vraćati.
January 19, 2024
5 savjeta za uspjeh vašeg salona
Stagnirajući prihodi i spor rast znakovi su da su vašem salonu potrebne promjene. U ovom članku donosimo vam pet savjeta za vođenje uspješnijeg salona.
January 19, 2024
Stvari koje bi svaki salon trebao komunicirati klijentima tijekom COVID-19 pandemije
COVID-19 promijenio je brojne aspekte industrije ljepote, a jedan od njih je komunikacija. Ovaj članak dijeli pet korisnih savjeta koji će vam pomoći da ovladate umijećem komuniciranja s klijentima tijekom pandemije.
January 19, 2024
5 pogrešaka u upravljanju reputacijom salona
Upravljanje reputacijom vašeg salona nije mala stvar. U ovom članku opisat ćemo pet grešaka koje trebate izbjeći kako bi vaš salon imao reputaciju kakvu zaslužuje.
January 19, 2024
Vrste pravila za otkazivanje dolazaka koje možete koristiti u salonu
Ako se želite uhvatiti u koštac s nedolascima klijenata na dogovorene termine, trebali biste definirati jasna pravila za otkazivanje. Objasnit ćemo vam koje su vrste politika otkazivanja najčešće kako biste mogli odabrati najbolju opciju za svoj salon.
January 19, 2024
Kako poboljšati razinu usluge u vašem salonu
Ne treba vam najmodernija tehnologija da biste se izdvojili od konkurencije, važno je samo da njegujete sjajne odnose s klijentima. Pokazat ćemo kako da podignete pružanje usluge u vašem salonu na novu razinu.
January 19, 2024
Kako uvesti nove zaposlenike u posao?
Ukoliko učinkovito uvedete nove zaposlenike u posao, oni će radu pristupati stručno i motivirano. Evo šest ključnih koraka u tom procesu.
January 19, 2024
6 sigurnih načina da zadržite više klijenata u svom salonu
Danas je klijentima potrebno mnogo više od vrhunske usluge kako bi se vratili u salon. Ovaj će vas članak provesti kroz šest strategija uz koje ćete sigurno zadržati više klijenata u vašem carstvu ljepote.
January 19, 2024
Vodič o pisanju pravila za otkazivanje termina u salonu
Primijetite li da vaši klijenti sve više propuštaju rezervirane termine, vrijeme je da uvedete pravila o otkazivanju. Naš članak će vam pokazati kako da ih napišete tako da budu što učinkovitija.
January 19, 2024
6 vječnih savjeta o komunikaciji s klijentima za kozmetičare
Klijenti pri odabiru salona traže dvije stvari: vrhunsku uslugu i ugodan ambijent. Budući da način na koji se odnosite prema klijentima uvelike utječe na cjelokupnu atmosferu u salonu, donosimo vam šest savjeta pomoću kojih možete poboljšati svoje komunikacijske vještine.
January 19, 2024
Upravljanje reputacijom salona: 5 isprobanih savjeta
Vlasniku kozmetičkog salona dobra reputacija znači sve. Vaši vam klijenti povjeravaju brigu o svojem izgledu i zato se moraju ugodno osjećati u vašim rukama. Ovaj će vam članak pokazati što raditi kako bi reputacija vašeg salona bila očuvana i prepoznata.
January 19, 2024
Kako se učinkovito nositi s pritužbama u salonu ljepote
Pritužbe su uobičajena stvar u salonima ljepote, no oni su izvrsna prilika da iz njih nešto naučite i izgradite bolje odnose s klijentima. Mi vam donosimo deset savjeta kako postupati kada vam se klijenti obrate s pritužbama.
January 19, 2024
6 savjeta za uspješno vođenje i upravljanje timom salona
Ukoliko želite stvoriti odlično okruženje u svom salonu i voditi uspješan tim, provjerite naših 6 savjeta koji će vam u tome pomoći.
January 19, 2024
.jpg)
7 načina da spriječite nedolaske i otkazivanja u svom salonu
Donosimo vam sedam načina da spriječite otkazivanja termina u zadnji tren i nedolaske klijenata, te maksimizirate potencijal svog salona.
January 19, 2024
Do instantnog rasta u 3 koraka - evo kako!
Da biste kvalitetno upravljali svojim biznisom, potreban vam je uvid! Ali nećemo stati samo na tome. Treba djelovati. Pročitajte na praktičnom primjeru kako u 3 jednostavna koraka postići rast!
January 19, 2024
I klijentice od 90 godina se kod mene naručuju online
Vole li klijenti online naručivanje? Koriste li ga ili se još uvijek naručuju telefonski i porukama? Saznajte rezultate korištenja aplikacije za naručivanje od vlasnice zagrebačkog beauty salona.
January 19, 2024
Mučite se s određivanjem cijena usluga? Rješenje je tu!
Predstavljamo sveobuhvatan model za određivanje cijena usluga – besplatan i spreman za preuzimanje!
September 5, 2021
Personalizirani pristup klijentu u frizerskom salonu
Donosimo vam uspješnu priču Zoyya korisnika; frizerski salon koji je sve samo ne tipičan, u koji čim kročite – sva osjetila vam daju do znanja da ste na pravom mjestu. Pričamo iz prve ruke, probali smo.
September 4, 2021
Upoznajte No+vello, mrežu specijaliziranih centara za svjetlosnu terapiju
U Zagrebu, na trgu Trg Drage Iblera 10, radi Natalija Ruškovački. Natalija je medicinski kozmetičar koja čini čuda s IPL metodom dugotrajnog uklanjanje dlačica s tijela pomoću svjetla.
January 19, 2024
Pružatelji usluga, vrijeme je da počnete raditi na svom biznisu!
Kako iskoristiti ono što već imate za razvoj svog poslovanja? Manje biti zaposlenik svog businessa i više raditi na razvoju posla? Mario za vas donosi par savjeta koje možete primjeniti odmah!
January 19, 2024
Radni dan je bez stresa, a slobodno vrijeme je zaista slobodno
S čime se sve bore voditelji u beauty industriji? Pročitajte što ih muči i kako su riješili problem s kojim se vjerojatno i mnogo vas bori.
January 19, 2024
Sve informacije o klijentu na jednom mjestu!
Što ima novo u Zoyyi? Unapređenja aplikacije koja će vam olakšati svakodnevno poslovanje!
August 24, 2021
Neki novi klijenti
Jeste li čuli za Generaciju Z? To su klijenti koji će se na vaše usluge naručivati – samo ako ste online.
August 24, 2021
Kako se Fizionova izdvaja od ostalih klinika za fizikalnu terapiju
Osječki studio za fizikalnu terapiju, Fizionova, je već u prve dvije godine poslovanja stekao status jednog od najmodernijih i najtraženijih pružatelja zdravstvene njege u toj kategoriji na području Slavonije. Kako je do toga došlo i što najviše njihovi klijenti vole ispričao nam je naš dragi korisnik, fizioterepeut Marin Marinović.
August 24, 2021
Zoyya slavi prvi rođendan
Aplikacija za jednostavno i brzo online naručivanje osvaja uslužne djelatnosti i širi broj korisnika u raznim dijelovima Hrvatske.
August 24, 2021
Posao im je čuvanje i šetanje kućnih ljubimaca
Donosimo vam priču još jednog pružatelja usluga koji je uveo Zoyya sustav online naručivanja u svoju nimalo običnu poslovnu svakodnevnicu.
August 24, 2021
Recept za uspjeh u beauty industriji - Korisnička priča modernog salona ljepote
Uspješna priča vlasnice zagrebačkog salona Hypnotic: Zašto je za napredak važno među radnim timom oživjeti kulturu otvorenosti prema novim stvarima.
August 24, 2021
Dan žena💜Upoznajte suosnivačicu Zoyye, našu CPO!
Ima li boljeg dana za predstavljanje naše šefice i kolegice Ivane Zuber, od dana posvećenog promicanju važne uloge žena u društvu i kompanijama?
August 24, 2021
Recenzije vaših usluga su važnije nego ikad prije
Zašto je potrebno obratiti više pažnje na feedback klijenata, kako to raditi sustavno i što vam u tome može pomoći.
January 19, 2024
Pokažite klijentima da ste sigurno mjesto za dolazak i da se odgovorno pridržavate mjera za sprečavanje širenja Covid-19 virusa
Povjerenje vaših klijenata da odgovorno postupate u borbi protiv korona virusa trenutno je jedan od ključnih faktora u odluci hoće li koristiti vaše usluge.
August 24, 2021
Black Friday: Zoyya poklanja Facebook oglašavanje vaših usluga
Zoyya, aplikacija za online rezervacije i upravljanje terminima, za Black Friday nudi poklon bon od 50$.
January 19, 2024
Zašto trebate obratiti pažnju na postotak zadržavanja klijenata
Neka istraživanja pokazuju da 2% povećanja u zadržavanju klijenata ima isti efekt na profit kao rezanje troškova za 10%.
January 19, 2024
Kako koristiti modernu knjigu narudžbi za održavanje odnosa s klijentima
Praktične koristi digitalne knjige narudžbi i online sustava naručivanja u odnosu na fizičku knjigu narudžbi i kalendar.
January 19, 2024
5 najčešćih razloga zašto vaši klijenti propuste dogovoreni termin
Jutro je. Očekujete klijenta. Pripremili ste sve za vaš sastanak, ali klijent kasni. Pročitajte moguće razloge i što učiniti kako bi to spriječili.
January 19, 2024
Što je to Zoyya?
Zoyya je moderna i jednostavna online aplikacija za rezervaciju i upravljanje terminima
January 19, 2024
