.svg){kind=icon}
Smanjite stres uz ZOYYA prednosti poslovanja!
Saznajte prednosti online knjige narudžbi, online naručivanja, automatskih SMS podsjetnika na zakazani termin te koliko znači za poslovanje i marketing kvalitetna baza klijenata.
April 22, 2024
Savjeti
Vodič o pisanju pravila za otkazivanje termina u salonu
Primijetite li da vaši klijenti sve više propuštaju rezervirane termine, vrijeme je da uvedete pravila o otkazivanju. Naš članak će vam pokazati kako da ih napišete tako da budu što učinkovitija.
Bilo bi idealno kad bi se svi planirani tretmani u vašem salonu odvijali u skladu s dogovorom. Ali kao iskusni profesionalac, znate da stvari ne idu uvijek po planu.
Većina kozmetičara rado će izaći mušteriji u susret ako im ona dovoljno rano javi da ne može doći. No, ako predugo čeka prije nego što obavijesti salon, problem postaje malo teže riješiti.
Kako biste se lakše nosili s takvim situacijama, jasno definirajte pravila za otkazivanje zakazanih termina.
Na taj način vaši klijenti će biti svjesni što trebaju učiniti ako ne mogu doći na dogovoreni tretman, a vi ćete zaštititi svoj salon od gubitka prihoda.
Za potrebe ovog članka, prikupili smo najbolje primjere pravila za otkazivanje zakazanih termina u industriji ljepote.
Kad vidite kako drugi saloni definiraju rokove i naknade za last-minute otkazivanje, moći ćete odrediti koji vam pristup najbolje odgovara.
Zašto vaš salon treba jasno definirana pravila za otkazivanje?
Ako uvedete jasna pravila za otkazivanje termina, nećete samo smanjiti učestalost nepojavljivanja klijenata, već i demonstrirati radnu etiku svog salona.
Premda su takva pravila obično prvi korak u borbi protiv prekasnih otkazivanja i nepojavljivanja na dogovorene termine, evo kakvu poruku još šalju.
Objesite li pravila na vidljivo mjesto u svom salonu, dajete klijentima do znanja da ste profesionalac čim uđu kroz vrata.
Evo kako.
Lakiranje noktiju prijateljicama iz hobija je jedno, a vođenje salona nešto sasvim drugo.
Zbog toga, jasno definiranje pravila pod kojima klijent smije otkazati dolazak na dogovoreni termin pokazuje da ste profesionalac koji cijeni svoj rad i ozbiljno shvaća svoj posao.
Dovoljno je samo jedno naoko bezazleno otkazivanje termina da se stvori začarani krug.
Ako jedan klijent zakasni ili se ne pojavi u dogovoreno vrijeme, na klijentu nakon njega ćete morati početi raditi kasnije, što će izazvati lančanu reakciju koja će trajati do kraja tog radnog dana.
Svaki put kad se klijenti ne pojave u dogovoreno vrijeme, vi ostajete bez zarade, što vas s vremenom može primorati na mjere štednje, pa možda čak i na neke loše poslovne prakse, poput oslanjanja na manje kvalitetne proizvode.
Međutim, ako jasno definirate pravila otkazivanja tretmana, bit će vam lakše održati uslugu na visokoj razini.
Uostalom, koliko god voljeli svoj posao, on je ipak upravo to–posao.
Imate financijski plan kojeg se morate pridržavati i morate pronaći način da vratite zaradu koju ste eventualno izgubili klijentovim nedolaskom. Nemojte se ustručavati cijeniti svoje vrijeme.
I na kraju, definiranjem pravila za otkazivanje termina pokazujete da je kvalitetno upravljanje vremenom prioritet u vašem salonu.
Ako uz ta pravila budete koristili i izvrsnu aplikaciju za rezerviranje termina, moći ćete bez odgode stajati na raspolaganju svojim klijentima. A pravovremena usluga jedan je od ključnih faktora zadovoljstva korisnika.
Jedno je istraživanje pokazalo da 75% tvrtki gubi klijente zbog problema izazvanih predugim čekanjem. Dakle, ako želite zadovoljne klijente, ne smijete ih pustiti da čekaju.
Sad kad smo objasnili kako pravila otkazivanja mogu poboljšati imidž vašeg salona, pogledajmo kako ih sastaviti.
Različite vrste pravila otkazivanja
Neki saloni zahtijevaju da klijenti najave nedolazak 24 sata prije dogovorenog termina, dok drugi penaliziraju otkazivanje na različite načine, ovisno o tome kada ih klijenti najave.
Pokazat ćemo vam primjere oba tipa pravila tako da možete odabrati najbolju opciju za svoj salon.
Pravilo otkazivanja 24 sata unaprijed popularno je zbog svoje jednostavnosti.
Klijent se jedino mora pridržavati obaveze da svoj nedolazak najavi barem jedan dan prije nego što se dogovoreni tretman trebao održati.
Kad uvedete ovo pravilo, pristajete ne naplatiti termin klijentima koji vam jave da ne mogu doći na tretman barem dvadeset i četiri sata unaprijed. Međutim, ako to propuste napraviti, klijenti plaćaju naknadu.
Ovako to izgleda u praksi.
Druga je opcija nešto kompleksnija, ali vam nudi više prilika za zaradu od prikupljenih naknada.
Dok je pravilo otkazivanja 24 sata unaprijed fiksno, druga je opcija uvesti različite vrste naknada ovisno o tome koliko unaprijed klijent otkaže dogovor.
Evo primjera iz salona za uređivanje noktiju i obrva.
Taj salon zahtijeva da klijenti koji najave nedolazak 48 sati prije dogovorenog termina plate 50% planiranog tretmana. Oni koji otkažu termin u kraćem roku plaćaju veću naknadu, i to obično punu cijenu tretmana.
Također, klijenti koji više puta ne ispoštuju dogovor, dužni su platiti polog za buduće termine.
Primijetite kako su pravila ovog salona jasno sročena, premda sadrže čak tri razine naknade. Vlasnica salona potrudila se da pravila budu jednostavna i razumljiva.
Možete se odlučiti za pravilo otkazivanja 24 sata unaprijed ili pravila više razina naknada ovisno o vrsti usluge koju nudite.
Kod salona koji nude brze usluge i prihvaćaju klijente dolaske bez najave, otkazivanje 24 sata unaprijed je dobra opcija.
No, ako nudite tretmane koji dulje traju ili se na njih treba najaviti tjednima unaprijed, ova je druga opcija možda prikladnija za vas.
Što trebaju sadržavati pravila otkazivanja
Morate točno definirati pod kojim uvjetima klijenti mogu otkazati dogovor i uključiti sve informacije potrebne klijentu.
Na primjer, morate uključiti:
- Rok za otkazivanje
- Sve primjenjive naknade
- Kontakt
Možete uključiti i neke druge informacije, ali ovo su tri ključna elementa.
Proučite li pravila za otkazivanje u drugim salonima, primijetit ćete da ne uključuju sva informacije o kontaktu.
To je obično slučaj kad salon objavi pravila na Facebooku ili Instagramu jer se podrazumijeva da ih možete kontaktirati tim putem.
Na slici ispod vidite pravila za otkazivanje na kojima je vlasnica salona uključila Facebook stranicu svojeg salona kao kanal putem kojeg ju se može kontaktirati.
Broj telefona nije uključen, ali klijenti ga mogu pronaći samo jednim klikom.
Međutim, ako vam je draže komunicirati preko telefona ili SMS poruka, svakako uključite i broj telefona.
S druge strane, ako ne želite da vas zatrpaju pozivima, najlakše je otkazivanja rješavati pomoću aplikacije za naručivanje.
Uz upute klijentima kako otkazati dogovor, morate im objasniti i koje posljedice mogu očekivati ako se ne budu ponašali korektno.
Primjerice, u ovom salonu objašnjavaju da će, ako se klijent ili klijentica otkaže dogovor ili se ne pojavi, trebati platiti naknadu za svaki sljedeći termin.
Neovisno o tome koje informacije uključite, iskomunicirajte ih jasno i razumljivo.
Također morate biti izravni kako biste klijentima dali do znanja da oko toga nema pregovora, da je to nešto na čemu inzistirate.
Ako biste radije uložili svoju energiju u vođenje svog salona umjesto u osmišljavanje pravila koja će pokriti sve potrebe vašeg salona, mi ćemo vam pomoći.
Ovdje možete naći neke predloške.
Neki su kratki i jednostavni, a drugi opširniji, pa odaberite oni koji bi najbolje odgovarali potrebama vaših klijenata.
Trebate li naplaćivati naknade?
Naknade su dobar način da zaštitite svoj prihod. No, premda se radi o uobičajenoj praksi, prije nego što ih uvedete, morate se pobrinuti da to radite u skladu s lokalnim propisima.
Pitanje uvođenja naknada možete razmatrati iz dvije perspektive: moralne i pravne.
S moralne strane, nema ništa pogrešno u uvođenju naknada za otkazivanje, dok god to činite transparentno.
Informirajte svoje klijente o naknadama i naplaćujte ih točno u skladu s pravilima, bez povećavanja.
Lilliane Caron, vlasnica salona za depilaciju Smooth & Tan, kaže da se ne treba ustručavati naplaćivati naknade za otkazivanje. Evo kako ona shvaća ulogu pravila i naknada za otkazivanje:
“Uvođenje tih pravila ima dvije svrhe. Prvo, odvraćanje ljudi od promjena u posljednjem trenutku i drugo: pokrivanje plaća i ostalih troškova ako do njih ipak dođe. No, podrazumijeva se da to nije alat za zarađivanje novca.”
Dakle, ako se osjećate neugodno zbog toga što naplaćujete klijentima naknade za otkazivanje, ne zaboravite im objasniti zbog čega ih uvodite, i vaši će klijenti razumjeti.
Kad objasnite klijentima svoje razloge za uvođenje naknada, ujedno im pojašnjavate važnost pravovremenog otkazivanja.
Ukratko, još jednom se pokazuje važnost komunikacije s klijentima.
Ipak, postoje neka zakonska ograničenja vezana uz naknade. Zakonski gledano, ne možete ta pravila oblikovati samo prema onome što se vama čini ispravno.
Na primjer, saloni u Ujedinjenom Kraljevstvu ne smiju naplaćivati pretjerane kazne klijentima koji propuste dogovorene tretmane, ali mnogi saloni u takvim slučajevima svejedno naplaćuju punu cijenu zakazane usluge.
No, da biste bili sigurni da ste oblikovali svoja pravila u skladu s lokalnim zakonskim i ostalim propisima, najbolje se o njima dobro informirati.
Ako vam neke stvari još nisu jasne, najbolje bi bilo da potražite savjet od pravnog stručnjaka.
Kako osigurati da su pravila otkazivanja koja koristite učinkovita?
Najučinkovitija pravila otkazivanja ona su koja se najmanje koriste.
To znači da ste svojim klijentima jasno stavili do znanja zašto su otkazivanja u zadnji čas problem i motivirali svoje klijente da ih izbjegavaju.
Ponovimo pravila za kreiranje dobrih pravila za otkazivanje tretmana u svom salonu:
- Postavite rok do kojeg treba najaviti nedolazak
- Odredite naknade
- Izražavajte se jasno i izravno
- Objasnite razloge iza svoje odluke
Sada imate pouzdanu formulu za formuliranje pravila otkazivanja, no možete poduzeti još koraka kako biste osigurali da su maksimalno učinkoviti.
Na primjer, čak ni od najjasnijih pravila nećete imati puno koristi ako ih javno ne promovirate.
To možete učiniti putem društvenih mreža koje koristite, kao što smo opisali u ovom članku.
Ali ako vaš salon ima i vlastitu web stranicu, svakako na njoj objavite i svoja pravila otkazivanja, a stavite ih i na svoju web stranicu.
Ne zaboravite pravila otkazivanja postaviti i na vidljivo mjesto u vašem salonu.
Također, uputite članove svog tima da uvijek informiraju nove mušterije o tim pravilima kako ne bi bilo neugodnih iznenađenja u vezi s naknadama ako ikada prekasno otkažu svoj termin.
No, kao što smo rekli, pravila za otkazivanje najbolje funkcioniraju kad otkazivanja nema.
Kad su klijenti imaju na umu rezervirani termin, vjerojatnije je da će se pridržavati dogovora.
Možete smanjiti mogućnost da klijenti zaborave svoje termine slanjem SMS podsjetnika nekoliko dana prije.
Srećom, ne morate provoditi sate viseći na telefonu šaljući poruke ili e-mailove.
Možete se poslužiti našom aplikacijom za naručivanje Zoyya kako biste automatski poslali SMS podsjetnike.
Zoyya omogućuje vašim klijentima rezerviranje termina te im automatski šalje podsjetnik dan ili dva unaprijed, ovisno o postavkama koje odaberete.
Klijenti koji su koristili naš sustav rezervacija tvrde da su vidjeli poboljšanje u vidu 25% manje propuštenih termina.
Uz sustav podsjetnika, možete koristiti pravila otkazivanja kao dodatno jamstvo da će se klijenti pridržavati dogovora. Svakako ih je dobro imati, ali vidjet ćete da ćete se morati rjeđe pozivati na njih.
Zaključak
Iako možete značajno smanjiti nedolaske SMS podsjetnicima, korisno je imati jasna pravila za otkazivanje tretmana.
Cilj je takvih pravila obavijestiti klijente o tome kako i kada mogu otkazati svoje termine, te kakve se naknade u tom slučaju primjenjuju.
Kad napišete ta pravila, ne zaboravite o tome obavijestiti svoje klijente.
Nadamo se da vas je ovaj članak informirao o tome kako se najbolje nositi s otkazivanjima. Naši vam automatski podsjetnici u tome mogu značajno pomoći.
#1 Aplikacija za naručivanje
Zakažite probu
preuzmite kalkulator
Šaljemo vam kalkulator i priručnik za izračun cijene
Samo unesite vašu email adresu i u roku od par minuta stići će vam Excel dokument za izračun cijena vaših usluga kao i koristan priručnik u obliku eBooka.
Najnoviji članci
Šmeker još pristupačniji uz Zoyyu
U barbershopu Šmeker ne samo da se brije i oblikuje brada, već se njeguje i oplemenjuje muški identitet naglašavajući ono najbolje u svakom klijentu.
April 10, 2024
Kako stvoriti Instagrammable kutak u vašem salonu
Slijedeći ove ideje i savjete, možete stvoriti privlačan i inspirativan "Instagrammable" kutak u svom salonu koji će privući pozornost klijenata i povećati vidljivost vašeg brenda na društvenim mrežama.
March 29, 2024
Smanjite broj nedolazaka prihvaćanjem akontacije
Dodatna ozbiljnost cijelom poslovanju, i svakako jedan od vrlo učinkovitih načina smanjivanja nedolazaka kao i prekasnog otkazivanja termina, omogućuje se uvođenjem plaćanja akontacije od strane klijenata.
February 13, 2024
Kako poklon bonovi povećavaju zaradu?
Iako ste u rad svog salona uveli poklon bonove ne imajući toliko vlastitu zaradu na umu koliko je to nešto što je na tržištu sveprisutno i „must have“, oni svakako pouzdano povećavaju zaradu ako ih koristite na pravi način.
January 19, 2024
6 načina kako spasiti posrnuli salon
Vođenje salona je težak zadatak, što zbog konkurencije, što zbog drugih izazova. Ostanite ispred konkurencije koristeći neke od ideja spomenutih u ovom članku.
March 22, 2023
Učinkovite tehnike obuke za unapređenje poslovanja salona
Postoje različite tehnike edukacija koje se mogu koristiti, poput edukacije u učionici, promatranja ili obuke na radnom mjestu. Voditelji salona koriste kombinacije ovih tehnika da bi educirali svoje zaposlenike i osigurali njihov uspjeh u radu.
January 29, 2023
Zoyya postala partner sa Reserve with Google
Pružateljima usluga koji koristite Zoyyu ovo partnerstvo omogućit će više novih klijenata i rezerviranih termina, kao i kvalitetniju online promociju poslovanja.
March 23, 2022
5 savjeta za učinkovito vođenje recepcije salona
Uz dobrog djelatnika na recepciji, cijeli će vaš salon zablistati. Ako želite poboljšati procese primanja klijenata, nudimo vam 5 savjeta za učinkovito vođenje recepcije salona.
January 19, 2024
Kako potaknuti klijente da recenziraju vaš salon
Recenzije su važne za sve tvrtke, ali ih je ponekad teško dobiti. U ovom članku pokazat ćemo vam kako da potaknete svoje klijente da recenziranjem podupru vaš posao.
January 19, 2024
Kako pretvoriti nove klijente u redovite?
Osobe koje redovito dolaze u vaš salon znak su uspješnog poslovanja. Donosimo vam pet koraka kojima ćete pretvoriti svoj salon u mjesto u koje će se klijenti uvijek rado vraćati.
January 19, 2024
5 savjeta za uspjeh vašeg salona
Stagnirajući prihodi i spor rast znakovi su da su vašem salonu potrebne promjene. U ovom članku donosimo vam pet savjeta za vođenje uspješnijeg salona.
January 19, 2024
Stvari koje bi svaki salon trebao komunicirati klijentima tijekom COVID-19 pandemije
COVID-19 promijenio je brojne aspekte industrije ljepote, a jedan od njih je komunikacija. Ovaj članak dijeli pet korisnih savjeta koji će vam pomoći da ovladate umijećem komuniciranja s klijentima tijekom pandemije.
January 19, 2024
5 pogrešaka u upravljanju reputacijom salona
Upravljanje reputacijom vašeg salona nije mala stvar. U ovom članku opisat ćemo pet grešaka koje trebate izbjeći kako bi vaš salon imao reputaciju kakvu zaslužuje.
January 19, 2024
Vrste pravila za otkazivanje dolazaka koje možete koristiti u salonu
Ako se želite uhvatiti u koštac s nedolascima klijenata na dogovorene termine, trebali biste definirati jasna pravila za otkazivanje. Objasnit ćemo vam koje su vrste politika otkazivanja najčešće kako biste mogli odabrati najbolju opciju za svoj salon.
January 19, 2024
Kako poboljšati razinu usluge u vašem salonu
Ne treba vam najmodernija tehnologija da biste se izdvojili od konkurencije, važno je samo da njegujete sjajne odnose s klijentima. Pokazat ćemo kako da podignete pružanje usluge u vašem salonu na novu razinu.
January 19, 2024
Kako uvesti nove zaposlenike u posao?
Ukoliko učinkovito uvedete nove zaposlenike u posao, oni će radu pristupati stručno i motivirano. Evo šest ključnih koraka u tom procesu.
January 19, 2024
6 sigurnih načina da zadržite više klijenata u svom salonu
Danas je klijentima potrebno mnogo više od vrhunske usluge kako bi se vratili u salon. Ovaj će vas članak provesti kroz šest strategija uz koje ćete sigurno zadržati više klijenata u vašem carstvu ljepote.
January 19, 2024
Vodič o pisanju pravila za otkazivanje termina u salonu
Primijetite li da vaši klijenti sve više propuštaju rezervirane termine, vrijeme je da uvedete pravila o otkazivanju. Naš članak će vam pokazati kako da ih napišete tako da budu što učinkovitija.
January 19, 2024
6 vječnih savjeta o komunikaciji s klijentima za kozmetičare
Klijenti pri odabiru salona traže dvije stvari: vrhunsku uslugu i ugodan ambijent. Budući da način na koji se odnosite prema klijentima uvelike utječe na cjelokupnu atmosferu u salonu, donosimo vam šest savjeta pomoću kojih možete poboljšati svoje komunikacijske vještine.
January 19, 2024
Upravljanje reputacijom salona: 5 isprobanih savjeta
Vlasniku kozmetičkog salona dobra reputacija znači sve. Vaši vam klijenti povjeravaju brigu o svojem izgledu i zato se moraju ugodno osjećati u vašim rukama. Ovaj će vam članak pokazati što raditi kako bi reputacija vašeg salona bila očuvana i prepoznata.
January 19, 2024
Kako se učinkovito nositi s pritužbama u salonu ljepote
Pritužbe su uobičajena stvar u salonima ljepote, no oni su izvrsna prilika da iz njih nešto naučite i izgradite bolje odnose s klijentima. Mi vam donosimo deset savjeta kako postupati kada vam se klijenti obrate s pritužbama.
January 19, 2024
6 savjeta za uspješno vođenje i upravljanje timom salona
Ukoliko želite stvoriti odlično okruženje u svom salonu i voditi uspješan tim, provjerite naših 6 savjeta koji će vam u tome pomoći.
January 19, 2024
.jpg)
7 načina da spriječite nedolaske i otkazivanja u svom salonu
Donosimo vam sedam načina da spriječite otkazivanja termina u zadnji tren i nedolaske klijenata, te maksimizirate potencijal svog salona.
January 19, 2024
Do instantnog rasta u 3 koraka - evo kako!
Da biste kvalitetno upravljali svojim biznisom, potreban vam je uvid! Ali nećemo stati samo na tome. Treba djelovati. Pročitajte na praktičnom primjeru kako u 3 jednostavna koraka postići rast!
January 19, 2024
I klijentice od 90 godina se kod mene naručuju online
Vole li klijenti online naručivanje? Koriste li ga ili se još uvijek naručuju telefonski i porukama? Saznajte rezultate korištenja aplikacije za naručivanje od vlasnice zagrebačkog beauty salona.
January 19, 2024
Mučite se s određivanjem cijena usluga? Rješenje je tu!
Predstavljamo sveobuhvatan model za određivanje cijena usluga – besplatan i spreman za preuzimanje!
September 5, 2021
Personalizirani pristup klijentu u frizerskom salonu
Donosimo vam uspješnu priču Zoyya korisnika; frizerski salon koji je sve samo ne tipičan, u koji čim kročite – sva osjetila vam daju do znanja da ste na pravom mjestu. Pričamo iz prve ruke, probali smo.
September 4, 2021
Upoznajte No+vello, mrežu specijaliziranih centara za svjetlosnu terapiju
U Zagrebu, na trgu Trg Drage Iblera 10, radi Natalija Ruškovački. Natalija je medicinski kozmetičar koja čini čuda s IPL metodom dugotrajnog uklanjanje dlačica s tijela pomoću svjetla.
January 19, 2024
Pružatelji usluga, vrijeme je da počnete raditi na svom biznisu!
Kako iskoristiti ono što već imate za razvoj svog poslovanja? Manje biti zaposlenik svog businessa i više raditi na razvoju posla? Mario za vas donosi par savjeta koje možete primjeniti odmah!
January 19, 2024
Radni dan je bez stresa, a slobodno vrijeme je zaista slobodno
S čime se sve bore voditelji u beauty industriji? Pročitajte što ih muči i kako su riješili problem s kojim se vjerojatno i mnogo vas bori.
January 19, 2024
Sve informacije o klijentu na jednom mjestu!
Što ima novo u Zoyyi? Unapređenja aplikacije koja će vam olakšati svakodnevno poslovanje!
August 24, 2021
Neki novi klijenti
Jeste li čuli za Generaciju Z? To su klijenti koji će se na vaše usluge naručivati – samo ako ste online.
August 24, 2021
Kako se Fizionova izdvaja od ostalih klinika za fizikalnu terapiju
Osječki studio za fizikalnu terapiju, Fizionova, je već u prve dvije godine poslovanja stekao status jednog od najmodernijih i najtraženijih pružatelja zdravstvene njege u toj kategoriji na području Slavonije. Kako je do toga došlo i što najviše njihovi klijenti vole ispričao nam je naš dragi korisnik, fizioterepeut Marin Marinović.
August 24, 2021
Zoyya slavi prvi rođendan
Aplikacija za jednostavno i brzo online naručivanje osvaja uslužne djelatnosti i širi broj korisnika u raznim dijelovima Hrvatske.
August 24, 2021
Posao im je čuvanje i šetanje kućnih ljubimaca
Donosimo vam priču još jednog pružatelja usluga koji je uveo Zoyya sustav online naručivanja u svoju nimalo običnu poslovnu svakodnevnicu.
August 24, 2021
Recept za uspjeh u beauty industriji - Korisnička priča modernog salona ljepote
Uspješna priča vlasnice zagrebačkog salona Hypnotic: Zašto je za napredak važno među radnim timom oživjeti kulturu otvorenosti prema novim stvarima.
August 24, 2021
Dan žena💜Upoznajte suosnivačicu Zoyye, našu CPO!
Ima li boljeg dana za predstavljanje naše šefice i kolegice Ivane Zuber, od dana posvećenog promicanju važne uloge žena u društvu i kompanijama?
August 24, 2021
Recenzije vaših usluga su važnije nego ikad prije
Zašto je potrebno obratiti više pažnje na feedback klijenata, kako to raditi sustavno i što vam u tome može pomoći.
January 19, 2024
Pokažite klijentima da ste sigurno mjesto za dolazak i da se odgovorno pridržavate mjera za sprečavanje širenja Covid-19 virusa
Povjerenje vaših klijenata da odgovorno postupate u borbi protiv korona virusa trenutno je jedan od ključnih faktora u odluci hoće li koristiti vaše usluge.
August 24, 2021
Black Friday: Zoyya poklanja Facebook oglašavanje vaših usluga
Zoyya, aplikacija za online rezervacije i upravljanje terminima, za Black Friday nudi poklon bon od 50$.
January 19, 2024
Zašto trebate obratiti pažnju na postotak zadržavanja klijenata
Neka istraživanja pokazuju da 2% povećanja u zadržavanju klijenata ima isti efekt na profit kao rezanje troškova za 10%.
January 19, 2024
Kako koristiti modernu knjigu narudžbi za održavanje odnosa s klijentima
Praktične koristi digitalne knjige narudžbi i online sustava naručivanja u odnosu na fizičku knjigu narudžbi i kalendar.
January 19, 2024
5 najčešćih razloga zašto vaši klijenti propuste dogovoreni termin
Jutro je. Očekujete klijenta. Pripremili ste sve za vaš sastanak, ali klijent kasni. Pročitajte moguće razloge i što učiniti kako bi to spriječili.
January 19, 2024
Što je to Zoyya?
Zoyya je moderna i jednostavna online aplikacija za rezervaciju i upravljanje terminima
January 19, 2024
