.svg){kind=icon}
6 načina kako spasiti posrnuli salon
Vođenje salona je težak zadatak, što zbog konkurencije, što zbog drugih izazova. Ostanite ispred konkurencije koristeći neke od ideja spomenutih u ovom članku.
March 6, 2023
Savjeti
6 načina kako spasiti posrnuli salon
Vođenje salona je težak zadatak, što zbog konkurencije, što zbog drugih izazova. Ostanite ispred konkurencije koristeći neke od ideja spomenutih u ovom članku.
Vođenje salona je i motivirajuće i izazovno. Motivirajuće je jer pomažete vašim klijentima da izgledaju i osjećaju se najbolje što mogu pružajući im širok izbor usluga. Ali također je i izazovno držati korak sa zahtjevima visoko konkurentne industrije ljepote. Kada je pandemija okrenula svijet naglavačke, saloni su se energično borili da ostanu u poslu dok su slijedili propise koji su se neprestano mijenjali.
Ukoliko se i dalje borite, danas, kada se većina klijenata salona vraća svojim uobičajenim rutinama, vjerojatno činite neke jednostavne greške koje mogu uporopastiti i najbolji salonski posao. Stoga smo naveli nekoliko savjeta koji vam mogu pomoći da oživite svoje poslovanje i podignete ugled vašeg salona. Nastavite čitati kako biste saznali više.
Prepoznajte uzrok problema
Ovo se čini najočitijim korakom koji trebate poduzeti, a zasigurno je i najvažniji. Ako ne možete ustanoviti uzrok svojih problema, nećete moći napraviti kvalitetnu promjenu. Osnovno je dobro procijeniti situaciju prije nego poduzmete bilo što, te nakon promjene pratiti učinak i razlike u poslovanju. Sigurno ste već čuli onu: "onim što ne možete mjeriti, ne možete ni upravljati" (Peter Drucker).
Dobro mjesto za početak je da se osvrnete na vrijeme kada su vaša prodaja i profit bili visoki i da prepoznate trenutak kada su stvari krenule nizbrdo. Procijenite što se događalo unutar i izvan tvrtke u vrijeme kada su se stvari promijenile. Uzrok može biti ulazak novih konkurenata na tržište, promjene u vašem timu ili vašoj ponudi, promjene u vašem proračunu za marketing ili vanjske promjene poput poskupljenja energije i materijala.
Poznavanje temeljnog uzroka zaostajanja vašeg poslovanja pomoći će vam da pronađete prava rješenja umjesto da pokušavate na slijepo. Uvelike će vam pomoći ako koristite povratne informacije svojih klijenata, naročito one negativne. Recenzije vaših klijenata otkriti će vam prave odgovore na pitanje "zašto". Ukoliko već nemate takvu praksu, svakako s vremena na vrijeme vaše klijente zatražite da ocjene zadovoljstvo vašom uslugom. Pošaljite im zahtjev za recenzijom usluge i analizirajte njihove odgovore, pogotovo one koji nisu ostavili čistu peticu. Možete napraviti Google formu na kojoj će klijenti ocijeniti uslugu i napisati kratak komentar i link na formu im poslati mailom ili SMS-om. Ako koristite neku od aplikacija za vođenje evidencije termina, provjerite ima li vaša aplikacija mogućnost automatskog slanja zahtjeva za recenzijom.
Redefinirajte vašu ponudu
Ako ste ustanovili da glavni uzrok vaših problema leži u nedovoljnoj prepoznatljivosti vašeg salona, ili da je vaša ponuda identična ponudi većine salona u vašem okruženju, tada je vrijeme da se razmislite o promjenama u ponudi vaših usluga. Pokušajte redefinirati svoju ponudu jer ono što radite mora vas izdvojiti od konkurencije i istaknuti vaše kvalitete ispred ostalih. Iako je ključno biti jedinstven, uvijek bi morali ostati relevantni. Svakako pratie trendove rada u moderno doba, a razmislite i o angažmanu vanjskih agencija za savjetovanje u frizerskoj i kozmetičkoj industriji koje djeluju na našim prostorima, poput SVIM ili Studio Aktiva.
Provjerite je li potrebno obnoviti uređenje vašeg salona. Budući je salon mjesto za ljepotu, ono mora zračiti ljepotom i odražavati je na vaše posjetitelje. Salon mora biti besprijekoran s modernom estetikom boja i dijelova namještaja, a higijena i čistoća moraju biti savršene. Uređenje prostora i nadogradnja vaše opreme je korisna stvar, ali ako ste u financijskim problemima, to vam može biti velik zalogaj pa obavezno provjerite možete li se natjecati za dodjelu potpora. Postoje razvojni programi na državnoj, županijskoj, pa čak i gradskoj razini koji bi vam mogli pomoći, poput ovog kada je grad Zagreb između ostalog obuhvatio i kozmetičke i pedikerske salone.
Učinkovito upravljajte svojim financijama
Upravljanje financijama jedan je od najvažnijih aspekata svakog poslovanja, pa tako i vođenja salona. Kao salon u poteškoćama, imati zdravu financijsku strategiju je ključno da ostanete na površini. Ako to već ne radite, obavezno započnite s praćenjem novčanog tijeka vašeg poslovanja i praćenjem troškova kako biste razumjeli financijsko stanje svoje tvrtke. Dobro planirajte proračun, smanjite režijske troškove, izbjegnite nepotrebne izdatke i upravljajte svojim dugovima.
Pokušajte pronaći alternativni izvor prihoda. Jedna od mogućnosti je uvođenje prodaje proizvoda za kućnu njegu u vašu ponudu. Ponudite vašim klijentima proizvode koje koristite u salonu, ili proizvode koji su posebno dizajnirani za kućnu upotrebu. Klijenti će rado kupiti proizvod koji im vi preporučite kao najbolji za njihovo stanje, a vi ćete uz jako malo truda ostvariti značajne prihode. To će vam pomoći da budete korak ispred svojih financija.
Pružite jedinstveno iskustvo rezervacije termina
Ako nas je pandemija nečemu naučila, to je koliko je sve zgodno kada se radi online. Stoga bi bilo najbolje ponuditi online rezervaciju termina ako ste još uvijek izvan mreže. Jako je izazovno upravljati poslovanjem i uravnotežiti sve svoje kanale rezervacija poput telefona, SMS-a, chata i društvenih mreža, pa je najbolje koristiti prednosti online platforma za rezervacije kao što je Zoyya.
Integracija online sustava rezervacija ne samo da će povećati zadovoljstvo kupaca, već će vam također pomoći u praćenju i učinkovitom upravljanju rezervacijama. To je neprocjenjiv alat koji vam može pomoći da ostanete konkurentni u današnjoj industriji ljepote
Iskoristite kanale društvenih medija
Društveni mediji mogu igrati značajnu ulogu u spašavanju posrnulog salona. Osim rezerviranja termina, možete koristiti platforme društvenih medija za reklamiranje svog salona. Sve što trebate učiniti je s vremena na vrijeme stvoriti relevantan i privlačan sadržaj. To vam će vam pomoći da povećate svijest kupaca, angažman i lojalnost vašem salonu.
Nadalje, platforme društvenih medija također se mogu koristiti za generiranje povratnih informacija od kupaca i stjecanje uvida u njihove potrebe i sklonosti. Nakon što bolje razumijete svoju ciljanu publiku, možete razviti bolje strategije za poboljšanje svog salona.
Unaprijedite odnose s kupcima
Svatko tko vodi tvrtku zna koliko su kupci važni. Bez njih ne bi bilo posla. Stoga je održavanje dobrih odnosa s klijentima ključ uspjeha.
Ako se borite za pridobivanje novih kupaca, pokažite kupcima uvažavanje putem malih nagrada. To možete učiniti putem programa vjernosti gdje mogu zaraditi bodove kako bi dobili odabranu uslugu besplatno ili VIP sustav koji im može dati ekskluzivne ponude i popuste. Tako ćete izgraditi dugotrajna lojalnost kupaca.
Osim toga, razmislite o programu preporuke koji bi vašim postojećim klijentima dao popust za preporuku vašeg salona njihovoj obitelji ili prijateljima. To će pomoći da proširite vašu bazu potencijalnih klijenata i povećate prodaju.
Zaključak
Doista, vođenje salona može biti teško zbog konkurencije i nekih drugih izazova. Međutim, još uvijek se možete vratiti na pravi put i ostati ispred konkurencije koristeći gore navedene strategije. Preusmjeravanjem svoje perspektive o tome kako voditi svoj posao, moći ćete ga spasiti i dići se iz pepela.
#1 Aplikacija za naručivanje
Zakažite probu
preuzmite kalkulator
Šaljemo vam kalkulator i priručnik za izračun cijene
Samo unesite vašu email adresu i u roku od par minuta stići će vam Excel dokument za izračun cijena vaših usluga kao i koristan priručnik u obliku eBooka.
Najnoviji članci
Učinkovite tehnike obuke za unapređenje poslovanja salona
Postoje različite tehnike edukacija koje se mogu koristiti, poput edukacije u učionici, promatranja ili obuke na radnom mjestu. Voditelji salona koriste kombinacije ovih tehnika da bi educirali svoje zaposlenike i osigurali njihov uspjeh u radu.
January 29, 2023
Zoyya postala partner sa Reserve with Google
Pružateljima usluga koji koristite Zoyyu ovo partnerstvo omogućit će više novih klijenata i rezerviranih termina, kao i kvalitetniju online promociju poslovanja.
March 23, 2022
5 savjeta za učinkovito vođenje recepcije salona
Uz dobrog djelatnika na recepciji, cijeli će vaš salon zablistati. Ako želite poboljšati procese primanja klijenata, nudimo vam 5 savjeta za učinkovito vođenje recepcije salona.
February 4, 2022
Kako potaknuti klijente da recenziraju vaš salon
Recenzije su važne za sve tvrtke, ali ih je ponekad teško dobiti. U ovom članku pokazat ćemo vam kako da potaknete svoje klijente da recenziranjem podupru vaš posao.
February 17, 2022
Kako pretvoriti nove klijente u redovite?
Osobe koje redovito dolaze u vaš salon znak su uspješnog poslovanja. Donosimo vam pet koraka kojima ćete pretvoriti svoj salon u mjesto u koje će se klijenti uvijek rado vraćati.
January 27, 2022
5 savjeta za uspjeh vašeg salona
Stagnirajući prihodi i spor rast znakovi su da su vašem salonu potrebne promjene. U ovom članku donosimo vam pet savjeta za vođenje uspješnijeg salona.
February 4, 2022
Stvari koje bi svaki salon trebao komunicirati klijentima tijekom COVID-19 pandemije
COVID-19 promijenio je brojne aspekte industrije ljepote, a jedan od njih je komunikacija. Ovaj članak dijeli pet korisnih savjeta koji će vam pomoći da ovladate umijećem komuniciranja s klijentima tijekom pandemije.
January 4, 2022
5 pogrešaka u upravljanju reputacijom salona
Upravljanje reputacijom vašeg salona nije mala stvar. U ovom članku opisat ćemo pet grešaka koje trebate izbjeći kako bi vaš salon imao reputaciju kakvu zaslužuje.
March 6, 2023
Vrste pravila za otkazivanje dolazaka koje možete koristiti u salonu
Ako se želite uhvatiti u koštac s nedolascima klijenata na dogovorene termine, trebali biste definirati jasna pravila za otkazivanje. Objasnit ćemo vam koje su vrste politika otkazivanja najčešće kako biste mogli odabrati najbolju opciju za svoj salon.
December 22, 2021
Kako poboljšati razinu usluge u vašem salonu
Ne treba vam najmodernija tehnologija da biste se izdvojili od konkurencije, važno je samo da njegujete sjajne odnose s klijentima. Pokazat ćemo kako da podignete pružanje usluge u vašem salonu na novu razinu.
December 21, 2021
Kako uvesti nove zaposlenike u posao?
Ukoliko učinkovito uvedete nove zaposlenike u posao, oni će radu pristupati stručno i motivirano. Evo šest ključnih koraka u tom procesu.
December 5, 2021
6 sigurnih načina da zadržite više klijenata u svom salonu
Danas je klijentima potrebno mnogo više od vrhunske usluge kako bi se vratili u salon. Ovaj će vas članak provesti kroz šest strategija uz koje ćete sigurno zadržati više klijenata u vašem carstvu ljepote.
December 3, 2021
Vodič o pisanju pravila za otkazivanje termina u salonu
Primijetite li da vaši klijenti sve više propuštaju rezervirane termine, vrijeme je da uvedete pravila o otkazivanju. Naš članak će vam pokazati kako da ih napišete tako da budu što učinkovitija.
December 3, 2021
6 vječnih savjeta o komunikaciji s klijentima za kozmetičare
Klijenti pri odabiru salona traže dvije stvari: vrhunsku uslugu i ugodan ambijent. Budući da način na koji se odnosite prema klijentima uvelike utječe na cjelokupnu atmosferu u salonu, donosimo vam šest savjeta pomoću kojih možete poboljšati svoje komunikacijske vještine.
December 1, 2021
Upravljanje reputacijom salona: 5 isprobanih savjeta
Vlasniku kozmetičkog salona dobra reputacija znači sve. Vaši vam klijenti povjeravaju brigu o svojem izgledu i zato se moraju ugodno osjećati u vašim rukama. Ovaj će vam članak pokazati što raditi kako bi reputacija vašeg salona bila očuvana i prepoznata.
March 6, 2023
Kako se učinkovito nositi s pritužbama u salonu ljepote
Pritužbe su uobičajena stvar u salonima ljepote, no oni su izvrsna prilika da iz njih nešto naučite i izgradite bolje odnose s klijentima. Mi vam donosimo deset savjeta kako postupati kada vam se klijenti obrate s pritužbama.
December 1, 2021
6 savjeta za uspješno vođenje i upravljanje timom salona
Ukoliko želite stvoriti odlično okruženje u svom salonu i voditi uspješan tim, provjerite naših 6 savjeta koji će vam u tome pomoći.
December 1, 2021
.jpg)
7 načina da spriječite nedolaske i otkazivanja u svom salonu
Donosimo vam sedam načina da spriječite otkazivanja termina u zadnji tren i nedolaske klijenata, te maksimizirate potencijal svog salona.
December 1, 2021
Do instantnog rasta u 3 koraka - evo kako!
Da biste kvalitetno upravljali svojim biznisom, potreban vam je uvid! Ali nećemo stati samo na tome. Treba djelovati. Pročitajte na praktičnom primjeru kako u 3 jednostavna koraka postići rast!
September 5, 2021
I klijentice od 90 godina se kod mene naručuju online
Vole li klijenti online naručivanje? Koriste li ga ili se još uvijek naručuju telefonski i porukama? Saznajte rezultate korištenja aplikacije za naručivanje od vlasnice zagrebačkog beauty salona.
September 5, 2021
Mučite se s određivanjem cijena usluga? Rješenje je tu!
Predstavljamo sveobuhvatan model za određivanje cijena usluga – besplatan i spreman za preuzimanje!
September 5, 2021
Personalizirani pristup klijentu u frizerskom salonu
Donosimo vam uspješnu priču Zoyya korisnika; frizerski salon koji je sve samo ne tipičan, u koji čim kročite – sva osjetila vam daju do znanja da ste na pravom mjestu. Pričamo iz prve ruke, probali smo.
September 4, 2021
Upoznajte No+vello, mrežu specijaliziranih centara za svjetlosnu terapiju
U Zagrebu, na trgu Trg Drage Iblera 10, radi Natalija Ruškovački. Natalija je medicinski kozmetičar koja čini čuda s IPL metodom dugotrajnog uklanjanje dlačica s tijela pomoću svjetla.
September 4, 2021
Pružatelji usluga, vrijeme je da počnete raditi na svom biznisu!
Kako iskoristiti ono što već imate za razvoj svog poslovanja? Manje biti zaposlenik svog businessa i više raditi na razvoju posla? Mario za vas donosi par savjeta koje možete primjeniti odmah!
September 4, 2021
Radni dan je bez stresa, a slobodno vrijeme je zaista slobodno
S čime se sve bore voditelji u beauty industriji? Pročitajte što ih muči i kako su riješili problem s kojim se vjerojatno i mnogo vas bori.
September 4, 2021
Sve informacije o klijentu na jednom mjestu!
Što ima novo u Zoyyi? Unapređenja aplikacije koja će vam olakšati svakodnevno poslovanje!
August 24, 2021
Neki novi klijenti
Jeste li čuli za Generaciju Z? To su klijenti koji će se na vaše usluge naručivati – samo ako ste online.
August 24, 2021
Kako se Fizionova izdvaja od ostalih klinika za fizikalnu terapiju
Osječki studio za fizikalnu terapiju, Fizionova, je već u prve dvije godine poslovanja stekao status jednog od najmodernijih i najtraženijih pružatelja zdravstvene njege u toj kategoriji na području Slavonije. Kako je do toga došlo i što najviše njihovi klijenti vole ispričao nam je naš dragi korisnik, fizioterepeut Marin Marinović.
August 24, 2021
Zoyya slavi prvi rođendan
Aplikacija za jednostavno i brzo online naručivanje osvaja uslužne djelatnosti i širi broj korisnika u raznim dijelovima Hrvatske.
August 24, 2021
Posao im je čuvanje i šetanje kućnih ljubimaca
Donosimo vam priču još jednog pružatelja usluga koji je uveo Zoyya sustav online naručivanja u svoju nimalo običnu poslovnu svakodnevnicu.
August 24, 2021
Recept za uspjeh u beauty industriji - Korisnička priča modernog salona ljepote
Uspješna priča vlasnice zagrebačkog salona Hypnotic: Zašto je za napredak važno među radnim timom oživjeti kulturu otvorenosti prema novim stvarima.
August 24, 2021
Dan žena💜Upoznajte suosnivačicu Zoyye, našu CPO!
Ima li boljeg dana za predstavljanje naše šefice i kolegice Ivane Zuber, od dana posvećenog promicanju važne uloge žena u društvu i kompanijama?
August 24, 2021
Recenzije vaših usluga su važnije nego ikad prije
Zašto je potrebno obratiti više pažnje na feedback klijenata, kako to raditi sustavno i što vam u tome može pomoći.
August 24, 2021
Pokažite klijentima da ste sigurno mjesto za dolazak i da se odgovorno pridržavate mjera za sprečavanje širenja Covid-19 virusa
Povjerenje vaših klijenata da odgovorno postupate u borbi protiv korona virusa trenutno je jedan od ključnih faktora u odluci hoće li koristiti vaše usluge.
August 24, 2021
Black Friday: Zoyya poklanja Facebook oglašavanje vaših usluga
Zoyya, aplikacija za online rezervacije i upravljanje terminima, za Black Friday nudi poklon bon od 50$.
August 24, 2021
Zašto trebate obratiti pažnju na postotak zadržavanja klijenata
Neka istraživanja pokazuju da 2% povećanja u zadržavanju klijenata ima isti efekt na profit kao rezanje troškova za 10%.
August 24, 2021
Kako koristiti modernu knjigu narudžbi za održavanje odnosa s klijentima
Praktične koristi digitalne knjige narudžbi i online sustava naručivanja u odnosu na fizičku knjigu narudžbi i kalendar.
August 24, 2021
5 najčešćih razloga zašto vaši klijenti propuste dogovoreni termin
Jutro je. Očekujete klijenta. Pripremili ste sve za vaš sastanak, ali klijent kasni. Pročitajte moguće razloge i što učiniti kako bi to spriječili.
August 24, 2021
Što je to Zoyya?
Zoyya je moderna i jednostavna online aplikacija za rezervaciju i upravljanje terminima
August 24, 2021
